济南艾思艾服机电设备有限公司 公 司 资 料 一．济南艾思艾服机电有限公司（ Service First）服务中心介绍 济南艾思艾服机电设备有限公司是一家从事商业空调系统及相关设备、冷冻-冷藏系统及相关冷链设备维护-保养-销售的股份制有限公司；其中商用空调系统下设制冷空调系统配件及专业工具供应；提供水处理设备、冷凝器在线清洗设备、楼宇自控设备、空压机系统耗材及配件。 我公司可为客户提供专业的中央空调、精密空调、冷库冷冻、空压机等设备的设计、安装、维修保养、技术咨询、人员培训以及系统清洗和节能改造等相关服务。艾思艾服作为一支拥有一流管理水平和服务理念，并受过专业培训的技术工程师和专业的空调项目设计工程师的队伍。公司以服务社会，发展自我为目标，在空调界有着极高的信誉和广泛的影响。 公司的服务精神 中心思想：爱思考，爱服务 服务形象：热忱，真诚 服务理念：优质服务 服务文化：专业技术, 服务信赖 艾思艾服机电设备有限公司新组建的SF制冷与空压机配件中心，力争做成全国最大最强最全的制冷与空压机配件中心。该配件中心几乎涵盖了制冷空调领域和空压机领域的所有配件。配件中心的组建得到约克、开利、特灵、麦克维尔、大连冰山、烟台冰轮、英格索兰、阿特拉斯、寿力、艾默生、海洛斯、丹佛斯、谷轮、CPS、罗森博格、威科等合作商的大力支持。 艾思艾服依托SF配件中心，再加上公司一流的管理和服务队伍，定能引领中国的机电行业健康有序发展，在以后的岁月里，我们仍将以对社会、对用户的高度责任感，再创辉煌的明天! 二、服务中心组织结构图： 三、零配件中心 零配件的提供是售后服务中心非常重要的一环、为缩短当机组出现故障的抢修时间，公司目前成立SF制冷与空压机配件中心，几乎涵盖了制冷空调领域和空压机领域的所有配件。配件中心的组建得到约克、开利、特灵、麦克维尔、大连冰山、烟台冰轮、英格索兰、阿特拉斯、寿力、艾默生、海洛斯、丹佛斯、谷轮、罗森博格、威科等合作商的大力支持。另在无锡、苏州及武汉有配件提供专用渠道、可统一调配零配件的运输及供应，并且从2011年9月1日，济南及烟台服务中心将主要存放冷冻冷藏等冷链器材、耗材及配品配件供日常维修用，力求在最短的时间内解决用户机组故障，保证在最短的时间内把零配件送往客户手中。 四、服务精神 为了强化客户服务体系提升客户满意度,我们将于2014年1月1日起正式建立SEC-Service Express Center 快速服务中心制度以提供24小时全年无休的超优质售后服务,其客服精神与执行方式如下： 中心思想：爱思考，爱服务 服务形象：热忱，真诚 服务理念：优质服务 服务文化：专业技术, 服务信赖 五、服务内容 可以提供的服务： 1.商用空调系统、冷库冷冻系统、气温控制系统（恒温恒湿机）及相关设备的设计、安装及维修保养 2.评估系统，提出改造建议，包括：送风、排风、新风、回风系统改造；冷冻水及冷却水系统改造，提供水系统换热器的在线清洗系统 3.空调制冷系统及相关机电设备节能自控系统设计、改造、安装及调试 4.空压机系统及相关设备设计、安装；提供空压机系统耗材及维护保养 5.工业设备（煤矿，电力，化工）的节能分析及合同能源管理。 6.制冷、空调系统配件和维修专用工具提供。 7.工业设备（包括中央空调、锅炉）水系统、风系统专用清洗剂的销售。 六、服务协议的种类 1.一次性保养：一次性全面检测检查机组电气控制及制冷系统，确保机组 正常开机和运转正常 2.应急性保养：提供24小时应急技术服务，确保设备处于正常操作状态 3.全年度保养：包含一次性保养+应急性保养+机组运行月度例行保养并提供例行报告； 4.提供运行管理人员的培训服务、中央空调及各工业设备的咨询服务 5.提供中央空调运行管理人员和空调机房托管服务 6.提供工业设备节能改造及合同能源管理服务 七、商用空调及相关工业设备维保的必要性 普通人因为受家用空调器的影响，对大型空调设备的认识比较局限，以为机组安装好了，调试好了就可以长期使用了，至于对机组的维护、保养则认为是可有可无的，而实际上空调设备就像一辆汽车，无论汽车是高档还是低档，对汽车需要定期保养、维护已经是人们达成的共识，而大型的空调设备价值轻则十几万，重则上百万，它能否按照设计的意图,可靠、长期的为我们提供舒适的环境更需要有完善、专业的维护保养。而能否提供合理的维保服务不仅关系到设备的使用寿命，而且与设备的能耗有很大关系。 我们公司依据客户的实际空调制冷系统情况，采用专业的系统知识分析，为用户提供适用的空调运行方案、维护保养方案，来有效的使机组发挥最高的运行效率及确保机组的正常使用寿命，一切为客户利益着想。我们强调维护保养的专业性，因为空调系统是一个集制冷、传热、通风、电控等多方面的综合系统工作，人们都知道空调系统在安装设计时要有严格的审批手续，既要求设计人员资质，也要求有相应的设计院审核。这样才能保证空调系统的设计合格，之后无论安装、调试也都是专业，有一定技能的人来完成。而真正对空调系统稳定、高效运行起作用的维护保养更需要受过专业培训、拥有专业技能的人来完成。 空调系统需要专业的维护保养在近几年已经逐渐被大家认同，2001年山东省大型空调系统拥有专业维护保养不过20%，而2004年统计已经上升到40%。预计随着人们生活质量的提高，空调维护保养会有更大的需求。为了适应市场需求，我公司推出一系列服务项目，如冷凝器在线清洗、冷冻水及冷却水处理、润滑油测试，希望能够满足贵公司的需求，能够为你提供服务。 八：服务的主要品牌 中央空调：国外品牌 约克（美国） 开利（美国） 特灵（美国） 麦克维尔（美国） 大金（日本） 日立（日本） 三菱（日本） 富士通（日本） 海尔 格力 美的 志高 天加 清华同方 国祥 盾安 双良 亚太 贝莱特 瀚艺 国内品牌 冷库冷冻：国外品牌 约克（美国） 开利（美国） 麦克维尔（美国） 顿汉布什（美国） 格拉索 国内品牌 大连冰山 烟台冰轮 南京五洲 王牌 神舟制冷 瀚艺 机房空调： 艾默生（美国） 力博特（美国） 海洛斯（美国） 斯图兹 麦克维尔（美国） 格力 盾安 亚太 空压机： 英格索兰 阿特拉斯 寿力 日立 开山 徳耐尔 复盛 凯撒